Logmein & Teamviewer Alternatief: Screenconnect

Door RRX op donderdag 4 december 2014 14:55 - Reacties (23)
Categorie: -, Views: 8.071

Voor het ondersteunen van klanten op afstand heb ik jarenlang Teamviewer gebruikt. Werkt altijd goed voor incidentele support, maar is niet echt een goed alternatief wanneer je computers ook zonder actie van de klant wilt kunnen bedienen (updates 's avonds of bijv. een tijd afspreken met de klant om wanneer de klant er niet is een probleem op te lossen.

Een aantal jaar geleden ben ik daarom overgestapt op LogMeIn Central. Met een aantal grote voordelen;
  • Makkelijk toegang op afstand zonder interactie van de klant
  • Toegang tot anderen geven aan een "selectie van" bepaalde computers in mijn beheerconsole
  • Hosted in de Cloud (kan tegelijk ook een nadeel zijn)
echter is LogMeIn niet zo handig voor incidentele support, vandaar teamviewer er naast gehouden.

Nu we steeds meer computers onder beheer hebben en de tijd vordert, lopen we tegen een aantal issues aan:
  • Teamviewer komt denk ik ieder half jaar met een nieuwe versie, om bij te blijven moet je iedere keer upgraden. (tegen kosten waar je U tegen zegt) Je mag de oudere versies blijven gebruiken, maar wanneer een klant dan een gratis versie heeft van een nieuwere teamviewer, zit je daar altijd mee te klooien want die kunnen weer niet tegelijk draaien...
LogMeIn werkt opzich goed maar;
  • Geen filetransfer mogelijkheid
  • Naar mate er meer PC's in Central staan lopen de kosten ook op
  • Geen integrale oplossing voor "Quicksupport"
  • In de cloud, ik heb vaker meegemaakt dat eea traag is, niet wil verbinden en zelf een aantal keer dat de hele site er uit lag.
Reden voor mij om te zoeken na een nieuwe oplossing.

Ik kreeg onlangs een telefoontje van iemand die FastViewer probeerde te verkopen. Dit heb ik een tijdje getest, maar vond het allemaal niet erg prettig werken.

Op het internet diverse dingen gezocht, waarna ik uiteindelijk bij ScreenConnect terecht kwam.

Ik heb dit nu een tijdje getest, en denk er serieus over om dit in te gaan zetten.
  • Je host het op je eigen server (dus zelf in control over de beschikbaarheid)
  • Gechikt voor remote access
  • Active Directory integratie
  • Je betaald alleen voor het aantal teglijktijdige sessies, geen limiet aan computers
  • Alle teksten en Logo's ed. aan te passen
  • 2-factor authentication
  • Etc.
Ik ben het nu een weekje aan het testen, maar tot nu toe werkt het perfect. Lekker snel. Ik ben benieuwd of iemand anders er ook gebruik van maakt of nog andere ervaringen heeft met remote access tools.

Update 22-06-2016
Wij werken inmiddels 1,5 jaar met ScreenConnect https://www.screenconnect.com/ wat een verademing is dat!